Wieso wird bei PayPal eine Rückzahlung als offen angezeigt? Warum hält PayPal eine Rückzahlung ein, obwohl der Empfänger der Zahlung mir das Geld längst zurück überwiesen hat? So oder so ähnlich wird früher oder später vielleicht mal die Frage von dem einen oder anderen Nutzer des Online-Bezahldienstes aussehen. Da wir uns als normaler Nutzer auch anfangs gewundert haben und uns nicht erklären konnten, warum bei PayPal eine „Rückzahlung offen“ angezeigt wird, obwohl der Verkäufer schon eine Rückzahlung veranlasst hat, hier mal eine kurze Zusammenfassung zu dem Thema.
Wer heute etwas im Internet kauft, der kommt um PayPal meistens nicht herum. Nicht nur weil PayPal so schön bequem ist, sondern weil es auch noch weitere Vorteile bietet, wie beispielsweise einen Verkäuferschutz. Vor kurzem haben wir dann einen Artikel in einem Online-Shop gekauft, per PayPal bezahlt und nach wenigen Stunden stellte sich heraus, dass der Artikel beim Händler doch nicht lieferbar ist und wir haben um eine Stornierung und Rückzahlung gebeten. Soweit hat auch erst einmal alles funktioniert, nur dann wurde bei PayPal die Rückzahlung als offen angezeigt, warum ist das so und wann bekomme ich meine Rückzahlung von PayPal?
PayPal Rückzahlung offen: Geld wird nicht gutgeschrieben?
Der Grund für die offene Rückzahlung ist recht einfach und verständlich, wenn man erst einmal weiß, wie die Zahlung abläuft. Wenn Du eine Zahlung über PayPal sendest, bei der dein Bankkonto die Zahlungsquelle ist, also noch kein PayPal-Guthaben vorhanden ist, dann geht PayPal für dich in Vorkasse uns „streckt“ das Geld erst einmal vor. Gleichzeitig wird eine Lastschrift veranlasst, die den Betrag der „Vorkasse“ von deinem Bankkonto abbucht. Wenn man die PayPal-Zahlung jetzt storniert, dann kann PayPal technisch nicht direkt die Lastschrift stornieren. Aus diesem Grund wartet PayPal bei einer Rückerstattung und Rückzahlung immer erst ab, bis die Lastschrift abgeschlossen ist. Bei einer SEPA-Lastschrift kann das erfahrungsgemäß einige Tage dauern, sogar bis zu 8 Bankarbeitstage. Ist die Lastschrift abgeschlossen, dann wird dir der Betrag umgehend auf dein PayPal-Konto gutgeschrieben.
Zusammengefasst, wird bei PayPal eine Rückzahlung als offen angezeigt, dann liegt das daran, dass die Lastschrift noch nicht abgeschlossen ist. Sobald die Lastschrift abgeschlossen ist, hat man Zugriff auf das Geld der Rückzahlung und kann es als Guthaben weiter verwenden und zurück auf das hinterlegte Bankkonto überweisen. PayPal behält nur aufgrund der technisch nicht „abbrechbaren SEPA-Lastschrift“ die Rückzahlung ein.
Weitere Informationen dazu findet man auch auf der verlinkten Hilfe-Seite von PayPal.